NUAGE VICIEUX : Solution d'hébergement Vicidial
Vicidial Hosting Solutions est une solution complète de centre d'appels qui utilise le cadre téléphonique PBX open source appelé Asterisk. Avec ce logiciel, vous pouvez facilement mettre en place des contacts entrants et sortants avec un support par email.
La plateforme offre des interfaces très complètes pour les agents et les gestionnaires, ainsi que des données en temps réel faciles à comprendre et à contrôler via votre navigateur web. Vous aurez également accès à une série de rapports mis à jour en temps réel, ainsi qu'à diverses options et configurations détaillées des campagnes et des agents.
Les solutions d'hébergement de Vicidial permettent notamment de visualiser les pistes avant de composer le numéro, d'enregistrer et d'écouter les appels des agents, d'envoyer les appels abandonnés aux agents disponibles ou à une boîte vocale, d'estimer le temps d'attente des appelants, d'autoriser les appels des agents à distance, de fournir un support multilingue, et bien plus encore.
