Caractéristiques principales

Boîte de réception de messagerie tout-en-un. Envoyez et répondez aux SMS/MMS professionnels directement depuis Linkus UC Clients. Gérez vos chats SMS/MMS, vos chats WhatsApp et vos chats d'équipe internes dans la même interface, sans avoir à passer d'une application à l'autre.

Cliquer pour envoyer des SMS. Les utilisateurs peuvent cliquer activement pour envoyer des SMS/MMS à leurs contacts professionnels.

Transfert et collaboration. Les messages entrants sont acheminés directement vers le poste désigné. L'agent peut cliquer pour transférer un chat SMS à un collègue, de sorte que ce dernier puisse reprendre la conversation sans que le client en soit averti.

Correspondance des contacts. Faites correspondre automatiquement les messages entrants avec les contacts stockés dans le serveur PBX afin d'identifier l'expéditeur. Ces contacts comprennent ceux créés et gérés directement sur le PBX, ainsi que ceux synchronisés à partir de la plateforme CRM ou helpdesk connectée.

Du chat à l'appel. Transformez les chats SMS en appels vocaux en un simple clic.

Archives SMS. La fonction Chat Archive permet de conserver un enregistrement central de tous les messages SMS. Vous pouvez programmer la sauvegarde automatique et le nettoyage de l'historique des chats SMS stockés dans le serveur PBX.

Statistiques et rapports. La liste des performances des canaux de messagerie simple affiche des statistiques sur le nombre total de messages envoyés/reçus/échecs par canal de numéro de SMS.

Intégration facile et illimitée du tronc SMS. Un modèle de configuration de troncs SMS est intégré pour vous aider à réaliser l'intégration en quelques minutes. Vous pouvez intégrer un nombre illimité de numéros de SMS et différents fournisseurs de services SMS en même temps.

Remarque : la prise en charge des MMS dépend du fournisseur de services SMS.